Preguntas Frecuentes

1. ¿Hacen envíos a toda la Republica Mexicana?

Si realizamos envíos a toda la republica mexicana, pero para garantizar que tus productos lleguen en buenas condiciones, checaremos el clima de tu ciudad, si vemos que este rebaza los 30°C nos comunicaremos contigo para ofrecerte opciones de envío, ya que para nosotros es importante que recibas con bien tu producto.

2. ¿Qué pasa si se derriten mis chocolates? 

Hemos tomado casi todas las medidas necesarias para que esto no suceda, ya que como negocio tampoco nos conviene que tus chocolates lleguen en mal estado, pues no es la experiencia que queremos darte como usuario. Pero te pedimos un poco de empatía y paciencia en el envío de dichos productos ya que son productos sumamente delicados, los cuales quisiéramos tener certeza de que los recibas a la perfección, pero no estamos exentos de que ocurra algún incidente. 

3. ¿Qué recomendaciones me hacen para comprar? 

Te sugerimos que estés consiente del clima de la ciudad al que vas a enviar y si aún así decides realizar tu envío te sugerimos una opción OCURRE ya que con ello evitamos los trayectos por la ciudad a través de las mensajerías, y tu producto se quedara en las oficinas de la paquetería donde normalmente tienen clima. Si notas que tu paquete esta muy caliente cuando llegue te sugerimos no abras de inmediato, sino lo coloques en un lugar fresco para que pueda reposar un poco la temperatura.

4. ¿Hacen entregas tipo sorpresa?

Solamente realizamos entregas tipo sorpresa en CDMX, para el resto de la republica o zonas lejanas a CDMX y EDOMEX los envíos son por paquetería; por lo que te sugerimos que si quieres que sea sorpresa, solo agregues la dirección de la persona a la que deseas sorprender y pongas en todo el formulario tu teléfono para que paquetería te contacte cuando se encuentre cerca del domicilio y tu le avises a la persona que si puede salir a recibir un paquete; es necesario que consideres que si colocas el teléfono de la sorprendida debe saber que recibirá un paquete para que este atenta a su cel. a partir del siguiente día en el que recibas tu guía, es muy importante que estés de acuerdo en este punto antes de realizar tu pedido, ya que a veces al no comprender la situación nos ponen calificaciones bajas en las opiniones solo porque pensaron que recibirían las flores tipo sorpresa. Te sugerimos siempre avisar a la persona que va a recibir el paquete esto por temas de seguridad, ya que hoy en día se reciben muchos fraudes por personas que se hacen pasar por paqueterías.

5 ¿Cómo recibiré mi paquete?

Lo recibirás en una caja para envío totalmente sellada, te sugerimos que seas cuidadoso al abrirla ya que si pones los chocolates de cabeza o en una forma no correcta pueden moverse de su lugar y la experiencia de recibir tus chocolates no será la misma.